واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولاته التفقدية وزياراته الميدانية لمواقع العمل والإنتاج بهدف متابعة أداء الشبكات وخدمة المشتركين. وقام اليوم الإثنين بزيارة مفاجئة إلى الإدارة العامة لشبكات الحلمية التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، حيث اطلع على الواقع الفعلي لمعدلات الأداء، واستمع لمقترحات وملاحظات مسؤولي العمل، كما تابع آليات التعامل مع المشتركين من خلال مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى.

خلال الجولة، تفقد الوزير مختلف القطاعات بما فيها الإيرادات والأقسام التجارية، ومركز التحكم بالحلمية، واطلع على خطة العمل للتصدي لظاهرة سرقة التيار والتعدي على الكهرباء، بالإضافة إلى متابعة معدلات الطاقة المشتراة والمباعة ونسبة الفقد الفني والتجاري. وقد تم استعراض إجمالي الطاقة المباعة، ومعدلات التحصيل، والخطط الخاصة بخفض الفقد وتحسين جودة الخدمة.

وليد جمال الدين: المنطقة الاقتصادية لقناة السويس تسعى لجذب استثمارات فرنسية في الطاقة والصناعات المتقدمة

خزينة مصر تنتعش بربع مليار دولار.. تعاون جديد بين مصر وتركيا

كما ناقش الوزير مسئولي العمل في تقارير الحمل الأقصى لشبكات الحلمية، والتي يتم متابعتها على مدار اليوم وفي أيام مختلفة من الشهر، لمراجعة أسباب الفقد ومعدلات الاستخدام المرتفعة، موجهاً بمواصلة التنسيق مع اللجان المعنية من الشركة القابضة ووزارة الكهرباء لمواجهة التعديات غير القانونية.

شملت الجولة أيضًا تفقد مخزون قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، ومتابعة معدلات الأعطال، وأنواعها، وتكرارها، وسرعة الاستجابة للبلاغات، بالإضافة إلى نسب التحصيل والمتأخرات، وعمل لجان التفتيش والمحاضر الخاصة بالمخالفات، ومقارنة هذه البيانات مع نسب الفقد في كل منطقة. كما راجع الوزير آليات تقديم الخدمة للمشتركين، ومدى الالتزام بمعايير الجودة وسرعة تنفيذ الطلبات، مؤكدًا أهمية التواصل الدائم مع المواطنين لتلبية احتياجاتهم بكفاءة.

وأشار الدكتور محمود عصمت إلى أن الزيارات الميدانية غير المخططة تهدف للوقوف على الواقع الفعلي لكيفية تقديم الخدمات، ومراجعة خطة العمل والاستعدادات الجارية لفصل الشتاء، مشدداً على ضرورة حصول المواطنين على خدمة لائقة تتماشى مع حجم الدعم الذي توفره الدولة لتطوير قطاع الكهرباء. كما شدد على أهمية نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء بالتعاون مع المشتركين، باعتبارها ركيزة أساسية لتحسين مؤشرات الأداء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

وأكد الوزير أن المراجعة الدقيقة لمعدلات الأحمال في كل منطقة تعتبر عملية مستمرة لرصد المتغيرات ومعرفة مسبباتها، مع اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للحد من الحصول على الكهرباء بطرق غير قانونية، بما يعكس حرص الوزارة على رفع جودة وكفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

facebook

twitter

whats

• وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة
• محمود عصمت
• الإدارة العامة لشبكات الحلمية
• شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء
• جودة الخدمات
• الفقد الفني والتجاري
• الحمل الأقصى
• ترشيد استهلاك الكهرباء
• محاربة سرقة التيار
• مراكز خدمة العملاء
• متابعات ميدانية
• التحصيل
• الصيانة الكهربائية
• الكفاءة التشغيلية